Tecnología más humana
La razón por la que muchos chatbots no funcionan es porque no podemos poner a un chatbot a manejar lo que aún no manejamos como humanos.
Si ponemos más atención a las herramientas que a los procesos, terminamos automatizando la ineficiencia.
Pensemos siempre en tecnología más humana y no en humanos más tecnológicos.
