Etiqueta Virtual
En estos momentos, la mayoría de las reuniones que lideramos son a través de plataformas virtuales. Sin importar cuál haya seleccionado su empresa, hemos notado que la efectividad puede reducirse considerablemente a través del tiempo y en RDP hemos establecido con nuestros clientes varias reglas de oro que llamamos “Las 5 Reglas de Etiqueta Virtual”:
#1: Encienda la cámara.
Asumiendo que la conexión de internet lo permita, así como la situación específica del entorno físico desde el cuál están participando en la llamada, es necesario que todos enciendan su cámara. Es muy difícil, frustrante y poco natural hablarle a un ícono o una imagen estática. Se dice que el 93% de la comunicación es no verbal y como seres humanos necesitamos sentir que conectamos con otros. Si no por estas razones, al menos por el hecho de que demuestra respeto y atención frente a la persona que habla.
#2: Concéntrese.
Al igual que en una reunión física, no deberíamos estar viendo el celular mientras alguien más está hablando. El problema es que en este contexto virtual parece ser más fácil darnos el “permiso” de distraernos con otras cosas. Es posible pensar que las otras personas no lo notan, pero la verdad es que sí, ¡todo el mundo se está dando cuenta! Y aunque no sea el caso, es cuestión de respeto.
#3: Cuidado con los controles.
Hay cientos de videos muy cómicos en YouTube sobre lo que sucede cuando alguna persona deja el micrófono o la cámara encendidos sin darse cuenta. No sea la siguiente víctima, preste atención al botón de mute (silencio) antes de protagonizar el siguiente video bochornoso en redes sociales.
#4: Pida la palabra.
En las reuniones virtuales es difícil que varias personas hablen al mismo tiempo, ya que el sonido puede bloquearse y crear confusión. Lo más fácil es pedir la palabra. Algunas plataformas para reuniones virtuales tienen un botón en el que puede levantar la mano (normalmente sale un ícono indicando que tiene la mano levantada), también es posible utilizar el chat para agregar una pregunta, o puede sencillamente mover su mano frente a al cámara para indicar que tiene algo que decir.
#5: Acuerde una agenda.
Como en las reuniones físicas, la agenda previa hace que todo sea más eficiente. Ahora, con las reuniones virtuales es aun más relevante ya que parecemos tener menos paciencia y la fatiga llega mucho más rápido. Deben ser lo más eficientes posible y para esto es importante tener una agenda clara y, en el mejor de los casos, esta agenda debe darse a conocer con anterioridad para que todos puedan prepararse.
La dinámica del teletrabajo presenta retos importantes para las empresas en estos momentos. Es importante trabajar con las herramientas digitales correctas para favorecer la colaboración y la efectividad de los equipos, pero también es importante considerar los pasos para liderar reuniones de una manera más efectiva.
Las crisis traen retos importantes a las empresas y esta pandemia del COVID-19 agrega el tema de teletrabajo y virtualidad a la mezcla. Lo importante es que su empresa sea efectiva en la transición digital del día a día, aun cuando no haya considerado aun un proceso de transformación digital más completo, y así pueda concentrarse en gestionar esta crisis de manera efectiva.
Si aun no tiene su copia, puede descargar la versión digital de “Estrategias para Enfrentar la Crisis” de manera gratuita temporalmente haciendo click aquí.
